Salesforce는 Slack 내부에서 검색, 초안 작성, 작업 실행까지 수행하는 새로 구축한 Slackbot을 출시했다. 이 제품은 이제 Slack Business+ 및 Enterprise+ 고객에게 일반 제공되며, Salesforce는 이를 Microsoft Copilot과 Google의 Gemini 기반 직장용 도구들과 경쟁하는 업무용 중앙 AI 인터페이스로 자리매김하고 있다.

보스턴 대학교 교수 에마 와일스의 연구를 중심으로 한 MIT Technology Review의 새로운 분석은 AI 에이전트를 직원이나 동료로 묘사하는 것이 단순한 마케팅 문구가 아니라고 주장한다. 인용된 증거는 AI가 도구가 아니라 동료로 제시될 때 인간 관리자들이 덜 신중해지고 책임감도 줄어든다는 점을 시사하며, 이는 주요 공급업체들이 에이전트 기반 업무용 제품을 기업 워크플로에 도입하고 있는 상황에서 특히 중요한 위험이다.